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重慶安力威蓄電池科技有限公司
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地址：重慶市渝北區木耳鎮白房村5號
1、客戶電話報修，表述問題情況,業務人員相信記錄客戶表述問題。
2、業務人員把記錄的問題轉交售后服務部。
3、售后服務人員對記錄問題分析，并電話回復客戶，能通過電話解決的在電話里當場解決問題，并詳細做詳細記錄和跟蹤工作，知道客戶滿意為止。
4、電話不能解決的問題，售后部安排人員上門服務（重慶市區地區2-12小時內到達客戶現場解決問題；重慶市以內地區8-24小時內到達客戶現場解決問題，重慶市外2-3天到達客戶現場，邊遠地區按實際情況考慮實際路程適當延遲。
5、售后人員到達客戶處，見到聯系人，自我介紹，傾聽用戶描述， 分析問題現象，解決問題，并做詳細記錄。
6、用戶當面檢驗處理結果，并給客戶講解問題原因及預防方法。
7、售后服務單由客戶簽字，認可本次服務。
8、服務單由售后人員帶回，并進行存檔，進入標準化問題庫。
聯系電話：133-6815-6723 銷售熱線：023-67480876
